退款仅针对预付费(包年包月、资源包等)商品,当您想终止服务时,便宜云服务器将基于退订规则退还资源并退还相应的款项。对于后付费(按量付费)商品,不涉及退款,您可以直接在便宜云服务器控制台通过释放、删除资源来停止计费。
退款规则
资源 | 退款条件或场景 | 申请退款 |
包年包月ECS实例 |
当您申请退订包年包月ECS实例时,将会根据资源实际使用情况进行退款。退款的资源包含:包年包月ECS实例、包年包月系统盘、包年包月数据盘、固定公网带宽和云市场镜像的费用。详细的退订信息,请参见退订资源。 | 自助退款:退订资源 |
预留实例券 |
| 请提交工单申请。 |
节省计划 | 如果您不再需要使用已购买的节省计划,请提交工单协商退款。 | 请提交工单协商退款。 |
存储容量单位包SCU | 五天无理由退订。 | 请提交工单申请。 |
退订资源
退订包年包月ECS实例
退订操作
准备工作。
您在退订资源前,请务必确认即将退订的ECS实例内没有您所需的数据,或您需要的数据已完成备份或迁移。
您可以为ECS实例创建自定义镜像备份数据。具体操作,请参见使用实例创建自定义镜像。
您可以把ECS实例内的数据迁移至另一台新购的ECS实例。具体操作,请参见跨账号和同账号ECS实例间迁移。
申请退款前,请确认已知悉相关退款规则和限制。更多信息,请参见退款规则及退款流程。
申请退订。
登录退订管理页面。
根据包年包月ECS实例的订购状态,选择不同的退订操作,并按照界面提示完成退订。
退订后资源保留说明
为避免误操作导致数据丢失,包年包月实例退款后进入退款后过期状态,相关资源会保留一定时间。
以下期限是最长保留时间,实际释放时间可能提前,建议您及时做好数据备份或迁移。
vCPU、内存、固定公网IP在退款后24小时内释放。
云盘在退款后15天内释放。
退订镜像
云市场镜像退款条件和规则,请参见退款说明。
便宜云服务器公共镜像Red Hat Enterprise Linux和SUSE Linux Enterprise Server来自云市场镜像,不支持退款。当您在退订选用该类镜像的包年包月ECS实例时,镜像费用不支持退款。
退订云盘
云盘的退订方式取决于云盘当前的付费方式。具体说明如下:
包年包月的系统盘
不支持单独释放或退款,您可以申请退订ECS实例,实例的系统盘也随着实例一起释放和退款。实例释放或退款后,系统盘上的数据会被全部释放,无法找回。
包年包月的数据盘
不支持单独退款,您可以将数据盘的转换云盘计费方式后,再将该云盘从ECS实例上卸载,并手动释放该云盘。
按量付费的数据盘
您可以直接将云盘从ECS实例上卸载,然后手动释放云盘。释放后,存储在云盘上的数据会被全部释放且无法找回,云盘会停止计费。如果只卸载云盘,没有释放云盘,云盘还会继续扣费。
云盘释放后,云盘中的数据无法找回。建议您在释放云盘之前,为云盘创建快照进行数据备份。
退订带宽
网络带宽分为公网带宽和内网带宽两种。
内网带宽是指同一地域同一专有网络内的云服务器ECS实例之间传输的内网带宽流量,其大小跟实例规格有关,用户无法直接修改实例的内网带宽,且当前同地域内的内网带宽流量是免费的,无需退订。
公网带宽是指ECS实例到公网之间的网络带宽流量。ECS可以通过固定公网IP、弹性公网IP(EIP)、NAT网关这三种方式访问公网。不同的公网带宽方式支持的计费方式不同,退订方式也不相同。对于固定公网IP,支持按固定带宽计费和按流量计费两种计费方式,不同计费方式的固定公网带宽的退订方式如下:
退订包月-按固定带宽计费的带宽
修改实例的带宽,将带宽的计费方式从按固定带宽修改为按使用流量,同时将带宽的流量带宽峰值调整为0 Mbit/s,则会自动释放固定公网IP,完成带宽的退订。
重要在退订包月-按固定带宽计费的带宽时,会涉及到退订金额,退订金额仅指用户以现金方式支付的订单款项,不包含用户通过代金券、优惠券抵扣的部分。
退订按量-按固定带宽计费的带宽
修改实例的带宽,将带宽的计费方式从按固定带宽修改为按使用流量,同时将带宽的流量带宽峰值调整为0 Mbit/s,则会自动释放固定公网IP,完成带宽的退订。
退订按流量计费的带宽
修改实例的带宽,保持带宽的计费方式为按使用流量,但将带宽的流量带宽峰值调整为0 Mbit/s,则会自动释放固定公网IP,完成带宽的退订。
转换公网带宽计费方式以及修改带宽操作,请参见转换固定公网IP的带宽计费方式。
退款到账说明
退订资金流向
退订资源后,退款后的资金流向、到账时间等,请参见退订资金流向。
退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回。
退订多久后到账
如果产品退订成功,款项一般在2-3个工作日内到账。更多信息,请参见退订常见问题。